全国12315平台

各位消费者、经营者、网友朋友们：

为减少消费领域信息不对称、优化消费环境，市场监管总局现上线全国12315消费投诉信息公示平台，实现全国市场监管部门处理消费者投诉信息的集中、统一公示。

平台公示遵循“谁处理、谁公示”原则，由具体处理投诉的市场监管部门审核发布。公示信息按办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、问题类别等客观维度自动统计或者排序，公示期限为1年。公众可以查询特定商家投诉情况、掌握实时投诉热点、浏览本地最新投诉。企业可以通过电子营业执照登录平台“企业服务”板块，查看本企业投诉情况。

公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”。欢迎社会各界关注、监督和支持消费投诉公示，共建共享放心消费环境。